Bonusbedingungen nachweislich erfüllt, ABER.....

[JustOne]

Servus Leute,

ich hätte mal gerne Eure Meinung zu meinem derzeitigen Problem/Ärgernis gehört:
Ich habe nachweislich die Bonus-Durchspielbedingungen (mehr als) erfüllt, obwohl es wahnwitzige 40x waren und das bei einem Wert von 500 Euro - sprich ich habe weit mehr als 20k umgesetzt (es ist wahrscheinlich nicht alltäglich, dass man dies überhaupt schafft bzw. sich antut, denn es dauerte schon ein paar Stunden und meistens ist der Bonus dann irgendwann verspielt und man lässt es bleiben oder aber zahlt weiteres Cash ein, denn das war ja der Sinn dahinter... zumindest aus Sicht der Anbieter)!
Aber in diesem Fall war es eben einfach so, dass ich unbedingt testen wollte, wie "ehrlich" der Anbieter ist... tja, wie schon erwähnt tat sich auch weit über 20k absolut nichts bzw. war es weiterhin Bonusguthaben.
Vielleicht nachvollziehgbar, dass mich dieser Umstand mehr als wütend gemacht hat, denn letztendlich sind genau diese Boni für den "Kundenfang" konzipiert und wenn man dann selbst herausfindet, dass sich da offensichtlich "rein zufällig" ein Systemfehler eingeschlichen hat, ist der Verdacht bezüglich vorsätzlichem Betrug nicht allzu weit weg...

Aber das ist nur meine Sicht der Dinge und deshalb kurz mal die Frage an Euch bezüglich Eurer diesbezüglichen Meinung, eventuell ähnlichen Erfahrungen und auch gerne was ihr in diesem Fall tun würdet!

"Nettes" Detail am Rande: Auf meine erste diesbezügliche Beschwerde wurden mir von meinem "Account-Manager" ebenso nachweislich falsche Informationen bezüglich des vorliegenden Irrtums genannt (u.a. dass zuerst das Cashguthaben verwendet wird und erst danach das Bonusgeld, was aber laut AGBs definitiv andersrum ist, ich mir im Vorfeld selbst das Gegenteil bewiesen habe und abgesehen davon, war Cash in diesem Zeitraum -mit voller Absicht bzw. Hintergedanken- NICHT im Spiel)!

Dank Euch im Voraus.

[Roulandy]

Servus Leute,

ich hätte mal gerne Eure Meinung zu meinem derzeitigen Problem/Ärgernis gehört:
Ich habe nachweislich die Bonus-Durchspielbedingungen (mehr als) erfüllt, obwohl es wahnwitzige 40x waren und das bei einem Wert von 500 Euro - sprich ich habe weit mehr als 20k umgesetzt (es ist wahrscheinlich nicht alltäglich, dass man dies überhaupt schafft bzw. sich antut, denn es dauerte schon ein paar Stunden und meistens ist der Bonus dann irgendwann verspielt und man lässt es bleiben oder aber zahlt weiteres Cash ein, denn das war ja der Sinn dahinter... zumindest aus Sicht der Anbieter)!

Dies ist leider ein wenig schwierig nachzuvollziehen da das betreffende OC nicht genannt wurde. Es kann jedoch sein, dass es sich bei dem Bonus Angebot um eine "Parachute" Bonus Variante handelt welche üblicherweise auch als "Non-Sticky" bezeichnet wird.

Einige (wenige) Casinos bieten beispielsweise solche stornierbaren Einzahlungsboni an, jedoch fast in keinem Fall ohne die Umsätze direkt noch im Cash anzurechnen. Das ist ein eher seltener Umstand den man kaum noch in OC vorfinden kann. Normalerweise würde ich diese Art von Bonus eher als positives Gegenstück zu diesen Ganzen Sticky Boni werten, welche am Echtgeld "kleben". Jedoch hast Du beschrieben dass laut AGB die Verwendung von Bonus/Cash umgekehrt verlaufen soll. Das ist zwar seltsam da normalerweise Cash immer vor Bonus verwendet wird aber es gibt wohl nichts was es nicht gibt.

Die Frage ist was Du erreichen möchtest bzw. würde es helfen das betreffende Online Casino zu nennen um die Situation besser beurteilen zu können. Adhoc würde ich vermutlich prüfen wo dieses Casino lizenziert ist und versuchen im Bereich der so genannten Streitschlichtung einen Fall bei einem zuständigen Unternehmen eröffnen, ist jetzt lediglich ins "blaue" gesprungen.