Leovegas

[Casoni]

Schlecht ist die Permanzeige: versteckt, kaum visuell zu erfassen, am Rande und mattig luschig zu lesen.

Nur zehn Zahlen zu sehen und keine längeren Permanenzvorläufe zu bekommen. Die Gamehistory ist bisher ziemlicher Murks, ohne Detail-Infos. Bei askgamblers beschweren sich Spieler über Leo Vegas bezüglich schlechten Kundendienst für Kleineinzahler und verzögerte Auszahlungen. Einige Reviews sind aber möglichweise auch manipuliert (z.B. von Wettbewerbern), so dass ich mir lieber ein eigenes Bild mache, gern auch immer mal wieder mit anderen (denen nicht bekannten) Testern. Für viel wichtiger halte ich das Spielangebot. Im Livespielbereich sind sie im Moment der Trendsetter. Wenn ich die Wahl zwischen einem dieser 300 oder mehr völlig gleichartigen Casinos habe, ohne weitere gute Unterscheidungsmerkmale (aber schnelle Auszahlungen und sehr freundlichem Kundendienst) und einem Onlinecasino mit vielen besseren exclusiven Spielen, aber langsameren Auszahlungen und weniger gutem Support, dann bevorzuge ich letzteres.

Gestern gab es übrigens eine Panne im Portomaso Live Casino. Auch vom LV aus gespielt. Ich setzte beim Roulette insgesamt €26. Je €10 auf die 1:1 Chancen Schwarz und Pair (Even) und je €2 auf die ersten drei 6er-Transversalen (Six Lines), um das Minimum etwas zu unterschreiten. Es erschien die Zahl 36 und ein Hinweis-Fenster: 'Roulette - Einsatz annuliert. Grund:' (Der Grund wurde nicht genannt). Unter einem annulierten Einsatz stelle ich mir eine verpasste Spielrunde mit unverändertem Kontostand vor. Statt dessen wurden die €26 abgezogen, also von Stand 277 'runter auf 251.

Das ergab so oder so keinen Sinn. Entweder wird die Spielrunde als ungültig eingestuft und der Einsatz wird nicht vom Spielerkonto abgezogen oder der Spieleinsatz war doch gültig. Dann hätte ich nur €6 verloren, weil der Pair-Einsatz getroffen hatte. Die 36 ist ja eine gerade Zahl. Gestern sendete ich denen um 21:50 Uhr eine englischsprachige Mail mit dem Hinweis, dass da beim Portomaso-Roulette etwas schief gelaufen war. Um 22:42 Uhr kam folgende Antwort in deutscher Sprache:

Aktualisiert von: Thilo, 3. Sep., 22:42 CEST

Guten Abend ...........,

vielen Dank für Ihre Email und dass Sie LeoVegas kontaktiert haben.

Ich habe Ihren Sachverhalt an die zuständige Abteilung weitergeleitet, sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben, melden wir uns bei Ihnen umgehend über Email.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser **Kundendienst** jederzeit via Chat, Email und am Telefon zur Verfügung.

Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende!

Mit freundlichen Grüßen,

Thilo
Kundendienst
LeoVegas

Die Antwortzeit ist für Samstag abends nicht so schlecht. Mal sehen, bis wann die Sache geklärt sein wird.

---

Nur mal so nebenbei: Boni empfiehlt Casinoboni

[Masterplan]

Gestern im Chat bei LV (deutsch): Sekunde später war es aufgebaut - ohne das übliche (dümmliche) Eintippen des Namens und Email. Ende des Monats sollen Sportwetten eingeführt werden.
So sehr einiges dort löblich erscheint, nicht alles glänzt immer. Man betrachte NetEnt Live:
Keine La Partage.
Evolution (hat jetzt weniger mit LV zu tun)
- Umstellung auf neue Format -DE
- Perm ist griffiger, besser zu erfassen - so wie bei Diamond oder London. Außerdem kein Ton mehr zu hören (Neue Technik?; könnte auch an meinem Browser liegen?)

Wenn ich die Wahl zwischen einem dieser 300 oder mehr völlig gleichartigen Casinos habe, ohne weitere gute Unterscheidungsmerkmale (aber schnelle Auszahlungen und sehr freundlichem Kundendienst) und einem Onlinecasino mit vielen besseren exclusiven Spielen, aber langsameren Auszahlungen und weniger gutem Support, dann bevorzuge ich letzteres.

Das dürfte eine exklusive (Minderheitenmeinung) sein. Aber wenn man natürlich selten auszahlt, das Geld liegen lässt, ist das folgerichtig.

[Casoni]

Der Portomaso-Fall ist bisher noch nicht geklärt worden. Bei der Starburst-Werbeaktion gab es auch ein Problem. Die 20 Runden wurden beim NetEnt-Live-Roulette (der mit der Starburst-Kulisse) gespielt, aber es waren nirgendwo die Freispiele zu sehen. Habe beim Kundendienst nachgefragt und bekam von dort die Antwort, dass nur ein Spiel am 03.09.2016 um 20:55 Uhr festgestellt werden konnte und deshalb keine 100 Starburst-Freispiele zusammen gespielt wurden.

Mal sehen, ob sie meine Screenshots akzeptieren, die ich dann nachfolgend an den Support gemailt habe. Die Spielverläufe wurden auf diese Weise dokumentiert und auch einige Spielrunden-ID Nummern, sowie Spielsituationen mit Auszahlungen. Hier nur mal ein verkleinertes Beispiel:







Bei der heutigen Spielsitzung wurden 22 Runden gespielt und davon gibt es Videoaufnahmen.

[Casoni]

Inzwischen sind die Missverständnisse geklärt worden.

1. Die 100 Starburst-Freispiele:

Ich habe mich soeben mit meinem Teamleiter Rücksprache gehalten und mir ist da ein Fehler unterlaufen. Sie haben Recht, dass Sie mehrere Spiele bei dem Net Live Roulette getätigt haben. Ich habe so eben die Information zusätzlich erhalten, dass Net Ent. vor zwei Stunden die Freispiele hinzugefügt hat. Net Ent. selber erstellt die Listen und überprüft, ob Sie 20 Spielrunden bei dem Live Roulette Spiel Starburst hatten und fügt die Freispiele hinzu.

Ich bitte Sie höflichst, das Spiel Starburst nach den 100 Freispielen zu überprüfen. Sollte dann immer noch nichts da sein, bitte geben Sie mir nochmal Bescheid und ich werde Ihren Sachverhalt gerne weiterleiten.

Ich entschuldige mich in aller Form bei Ihnen für meinen Recherchefehler und die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser **Kundendienst** jederzeit via Chat, Email und am Telefon zur Verfügung.

Ich wünsche Ihnen ein schönen Sonntag und ein guten Start in die Woche!

Mit freundlichen Grüßen,

[Name des Supporters]
Kundendienst
LeoVegas

2. Problem mit der ungültigen Spielrunde und trotzdem wurde der €26er Einsatz als Verlust vom Spielerkonto abgezogen:

Ich habe soeben die Rückmeldung der zuständigen Abteilung erhalten. Die Kollegen haben Ihnen die 26 Euro auf Ihren Account gutgebucht.

Für diesen Vorfall möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und haben Ihnen dafür 15 Freispiele im Spiel Secret of Atlantis gutgebucht.

Ich möchte mich nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und stehe bei weiteren Fragen jederzeit gerne zur Verfügung!

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,

[Supporter-Name]
Kundendienst
LeoVegas

Fazit: Technische Problem treten noch auf (kein Wunder bei den immer neuen Erweiterungen bei den Live Dealer Spielen), aber der Kundendienst reagiert bisher schnell und zielführend hilfreich. Es wurde extra nicht mit Forum-Veröffentlichung usw. gedroht, um zu testen wie das bei einem beliebigen Spieler abläuft.

Die 100 Starburst-Freispiele von heute (nach 22 Spielrunden beim Live-Roulette) standen nach dem Start des Starburst-Automatenspiels zur Verfügung. Gestern waren es +4,85€ und heute +4,89€ Free Play Gewinn. Mit realen Einsätzen wäre also in beiden Fällen ein Minusergebnis zustande gekommen. Die Freispiel-Gewinne sind nur Bonusguthaben.

[Casoni]

Die 100 Starburst-Freispiele von heute (nach 22 Spielrunden beim Live-Roulette) standen nach dem Start des Starburst-Automatenspiels zur Verfügung. Gestern waren es +4,85€ und heute +4,89€ Free Play Gewinn.

Dieses nebenbei erspielte Bonusguthaben von 4,85 + 4,89 = insgesamt €9,74 hat mir den Absturz bis Guthaben-Nullstand erspart und die nachfolgenden Zugewinne ermöglicht. Es wurde letztens zu heftig gezockt* und dabei ging es abwärts bis Kontostand €3 ! Inzwischen wurde dieses Restguthaben in vielen kleinen Schritten wieder bis auf €90,19 hoch gespielt. Das Problem: Es handelt sich um Bonusguthaben, weil die Schwelle von €9,75 unterschritten wurde. In diesem Fall muss erst der Mindestumsatz weggespielt werden, bevor das Guthaben auszahlbar wird.



Mit bisher sehr wenig Spielumsatz beim Live-Roulette wurde der Bonus bereits zu 28% frei gespielt. Es wurde meistens nur Dragonara Live-Roulette gespielt, weil von dort nebenbei mehrmals täglich die Roulettezahlen-Permanenzen gesichert werden. Möglicherweise ist der erforderliche Mindestumsatz bei diesem Bonus nicht so hoch, wie bei anderen Aktionen. Falls sich der Bonus freispielen lassen sollte und das Guthaben dann auch ausbezahlt wird, würde ich neu über den Sinn von Bonus-Angeboten nachdenken.

Ganz allgemein gesehen lohnt sich der Bonus in vielen Fällen nicht mehr für Roulette- oder Blackjack-Spieler, egal wo man spielt. Es ist meiner Meinung nach meistens sinnvoller, ohne Bonus zu spielen. Nur dann kann jederzeit eine Auszahlung angefordert werden, ohne dass ein Regelverstoß befürchtet werden muss. Jeder Bonus (egal ob €300 oder nur 50 Cent) kann Auszahlungen blockieren oder irgend eine versteckte Regel oder Unter-Regel wirksam werden lassen, die alle bisherigen Spielgewinne anfechtbar macht.


*) Verluste beim Live Casino Hold'em

[Casoni]

Inzwischen wurden 40% vom Bonus-Mindestumsatz abgearbeitet. Pro Spieltag jeweils nur wenig Spielumsatz und meistens nur kleine Einsätze:

Live-Roulette, oft nur Mindesteinsatz oder etwas höher:



Bonus und Spielgewinne sind auszahlbar, wenn 100% Mindestumsatz geschafft werden.



Mit der vorsichtigen Spielweise wird es ziemlich sicher zu schaffen sein (Bonusgewinn + Spielgewinne).

Endergebnisse der letzten Spieltage:




Der Guthabenstand schwankte zuletzt zwischen dem Bereich €80 bis knapp unter 100.

[Masterplan]

Neues Live Casino direkt aus der Spielbank

- Casino international (Authentic Gaming)
Keine Ahnung ob das der türkische Halbmond darstellen soll?
LeoVegas nennt das "Turbo"

[Casoni]

Neues Live Casino direkt aus der Spielbank

- Casino international (Authentic Gaming)
Keine Ahnung ob das der türkische Halbmond darstellen soll?
LeoVegas nennt das "Turbo"

Casino International = Casinos Austria International (CAI). Das Logo ist von der CAI-Casinogruppe. Es handelt sich um eine Spielbank in Georgien, die sich im Hilton Batumi Hotel befindet. Das klingt einigermaßen seriös (Casinos Austria und Hilton), auch wenn sich der Standort in Georgien befindet.

Leovegas bleibt auch in diesem Fall der Trendsetter, der immer neue (echte) Spielbanken zur Auswahl anbietet, statt uns nur mit Live-Studios von der Stange zu langweilen, wie es zu 99% bei allen anderen Onlinecasinos der Fall ist.

Habe mir das vor einigen Tagen bzw. genauer gesagt am 13.Oktober schon mal näher angesehen. Zwei kleine Spieleinsätze beim Live Dealer Roulette.

Erster Spieleinsatz auf die Zahlen 1 bis 18 (indirekter Einsatz auf drei 6er-Blöcke, um weniger Mindesteinsatz machen zu müssen):



Der Einsatz ging verloren, weil die Zahl 33 geworfen wurde. Screenshot von der ersten Videoaufnahme (Camtasia, ca. 5 Minuten).




Danach wurde auf vier verschiedene 6er-Zahlenblöcke (Transversalen) gesetzt und dabei gab es ein Plusergebnis. Es wurde extra nur so vorsichtig gespielt, weil der Guthabenstand relativ niedrig ist und weil es zunächst nur um den ersten Eindruck ging. Der Spielablauf ist sehr gut nachvollziehbar. Mitspieler in der Spielbank wären zu sehen, wenn dort vor Ort mehr los wäre. Ich hatte gegen 13 Uhr gespielt. Gewöhnlich sind reale Spieler eher im Zeitraum 20 bis 2 Uhr in den Spielbanken anzutreffen. Zu diesen Tageszeiten wurden bisher noch keine Liveroulette-Partien im Batumi Hilton getestet. Kurz nach 5 Uhr ließ sich das Liveroulette eben nicht mehr starten. Statt dessen war folgendes zu sehen:




Deshalb wurde Live-Blackjack (NetEnt-Version) und Dragonara-Liveroulette gespielt, um den Bonus-Mindestumsatz weiter frei zu spielen.

Aktueller Stand:
58% erfüllter Mindestumsatz und Casino Bonus €100,59 (ab 100% Umsatz wird daraus auszahlbares Guthaben).

Vor Spielbeginn waren es 56% Umsatz und Bonusstand €90,59

Dann wurden neun Runden NetEnt-Liveblackjack gespielt.
Verlauf:
+1 (Hand 14 vs 23)
+2 (Hand 17 vs 23)
-1 (Hand 15 vs 17)
±0 (Hand 21 vs 21), Einsatz €2, Stand 92,59
+2 (Hand 19 vs 18), Stand 94,59
-4 (Split-Hand 17 und 18 vs 19), Stand 90,59
-3 (Hand 24 vs 10), Stand 87,59
±0 (Hand 18 vs 18), Einsatz €4
-4 (Hand 19 vs 21), selbst A8, Dealerin Siana Q,3,8

Anschließend Abbruch mit Gesamtergebnis -7€ und Umsatz €23.
Nach diesem relativ geringen Spielumsatz erhöhte sich der Mindestumsatz-Zähler von 56 auf 58%.


Danach gab es beim Dragonara-Liveroulette (direkt aus der Spielbank in Malta) einen Zahlentreffer auf der 33.
Gesetzt wurden €2 auf Schwarz, wegen der Schwarz-Tendenz und nebenbei wurden €0,50 auf die Zahl 33 mit gesetzt.



Genau diese Zahl wurde geworfen, so dass es €22 Auszahlung gab.

[Casoni]

Bis jetzt wurde weiterhin wenig riskiert pro Spielsitzung und es wurde unregelmäßig gespielt, auch mit mehreren Tagen Spielpause zwischendurch. 61% vom Bonus-Mindestumsatz wurden inzwischen zusammen gespielt.

Das Bonusguthaben machte vor einigen Tagen einen sehr großen Sprung nach oben, obwohl nur wenig Umsatz mit kleinen Einsätzen gemacht wurde. In dem Fall war sehr viel Glück mit im Spiel, weil es beim Live Casino Hold'em einen Straight Flush gab (Straße mit fünf gleichfarbigen Karten), der extrem selten ist.



Straight-Flush = 20fache Auszahlung vom Ante-Einsatz. Noch seltener wäre nur noch der Royal Flush mit 100facher Auszahlung, den ich auch schon mal hatte. 20x Einsatz ist bei einigen Spielen nichts besonderes, aber das kann man nicht direkt vergleichen. Die vielen möglichen Zwischengewinne bei gleichem Einsatz und der geringe Hausvorteil als zusätzliche Option machen das Spiel profitabler als viele andere Casinospiele mit höheren Einzelgewinnen, die aber zugleich auch sehr viel mehr Spielrunden ohne Gewinnauszahlung haben.

Live-Roulette wird häufiger gespielt, vor allem im Dragonara. Nebenbei dann ab und zu auch mal Live Casino Hold'em.

Aktueller Spielstand ist €142. Der Tiefststand war vorher bei ungefähr €3.

[Casoni]

Update:

- Kontostand (Bonusguthaben) €132,59
- bester vorheriger Guthabenstand (nach Neustart mit nur €3 Rest): €157,50 am 4.12.2016
- Aktuell erfüllter Mindestumsatz: 79%
- zuletzt gespielt: St.Vincent Live Roulette, Oracle Live Roulette, Dragonara Live Roulette


Screenshot: Oracle Spielcasino Malta

Zwischen den Spielsitzungen gab es weiterhin jeweils sehr lange Spielpausen und es wurden bis jetzt keine hohen Einsätze riskiert. Das 100% Mindestumsatz-Ziel ist nicht mehr so weit entfernt. Das müsste zu schaffen sein.
LeoVegas hat zur Zeit wohl das beste Angebot für Live Casino Spieler. Soweit ich richtig auf dem Laufenden bin (das ändert sich ja inzwischen täglich) kann man nur bei denen an mindestens sieben verschiedenen Roulettetischen aus fünf echten Spielbanken online mitspielen.

[onlinegambler99]

bichen bei leo vegas gezockt auszahlung beantragtbrauch die kohle bin im poker pleite 240$ verloren.

[Casoni]

bichen bei leo vegas gezockt auszahlung beantragtbrauch die kohle bin im poker pleite 240$ verloren.

Das Bonus-Restguthaben könnte die Auszahlung blockieren. LeoVegas hat zur Zeit wahrscheinlich die fairsten Bonusbedingungen für alle Livecasino-Spieler. Nirgendwo anders wirst du den Bonus mit so wenig Spielumsatz auszahlbar machen können. Der Nachteil dabei könnte sein, dass die zu voreilige Beantragung der Auszahlung zur Bonus-Stornierung führen könnte. In einigen Casinos werden dann ja auch die Spielgewinne mit storniert. Hoffentlich geht es gut bei dir aus.

LeoVegas hat zur Zeit das umfangreichste Spielangebot für Online-Roulettespieler und vor allem auch für Live Roulette Spieler. In keinem anderen Onlinecasino werden aus fünf oder mehr verschiedenen echten Spielbanken zugleich (mit realen Spielern direkt am Tisch) Live Dealer Spiele angeboten. Das ist betriebswirtschaftllich sicher nicht sinnvoll. In diesem Sinne gedacht sind die zur Zeit überall beworbenen Casinos Jackpotcity, 888Casino und MrGreen sicher besser aufgestellt, aber beim Faktenvergleich schneidet LeoVegas deutlich besser ab. Das gilt trotz der zuvor beschriebenen mehreren Pannen. In zwei Fällen gab es ja Probleme mit Gewinngutschriften (Portomaso und NetEnt). Das wurde in beiden Fällen korrekt geklärt. Für mich wichtiger sind die Fakten: Dragonara Live Roulette ab nur 50 Cent Einsatz (auch auf Schwarz, Rot, Pair, Impair und allen anderen Einsatzfeldern). Drei verschiedene Live-Roulette-Tische aus einer der größten echten Spielbanken Europas (St.Vincent, Italien) und Live-Roulette aus drei verschiedenen realen Malta-Spielbanken. Woanders wird meistens nur eine davon angeboten oder maximal zwei. Die Batumi Hilton Spielbank unter der Leitung von Casinos Austria International wird auch fast nirgendwo angeboten. Bei LeoVegas sind sie mit drin im Gesamtpaket. Die Zusammenstellung verdeutlicht, dass im Hintergrund einige Leute einen guten Job machen, weil sie sich wirklich für Live-Roulette interessieren oder sich im besten Fall sogar dafür begeistern.

[onlinegambler99]

auszahlung wurde bestätigt kann auch heute noch ankommen,der bonus wird dadurch entfallen,mich hat es gewundert wieso nach den runden roulette keinen % des mindestumsatz des bonus vorangeschritten war,dies verleitete mich doch dazu auszuzahlen und die 47€ extra bonus liegen zu lassen.vielleicht war das ganze auch etwas voreilig.

[Casoni]

auszahlung wurde bestätigt kann auch heute noch ankommen,der bonus wird dadurch entfallen,mich hat es gewundert wieso nach den runden roulette keinen % des mindestumsatz des bonus vorangeschritten war,dies verleitete mich doch dazu auszuzahlen und die 47€ extra bonus liegen zu lassen.vielleicht war das ganze auch etwas voreilig.

€47 Bonus bedeutet, dass schon etwas vom 50er Bonusguthaben abgebaut worden war. Beim Live-Roulette ging der angezeigte prozentuelle Restbetrag bei mir bisher schnell abwärts, obwohl nur wenig Umsatz gemacht wurde und jeweils längere Pausen zwischen den Spielsitzungen gemacht wurden.

[onlinegambler99]

€47 Bonus bedeutet, dass schon etwas vom 50er Bonusguthaben abgebaut worden war. Beim Live-Roulette ging der angezeigte prozentuelle Restbetrag bei mir bisher schnell abwärts, obwohl nur wenig Umsatz gemacht wurde und jeweils längere Pausen zwischen den Spielsitzungen gemacht wurden.

hallo
der start bonus war bei 25€ das bonusguthaben ging durch das spielen nach oben also wurde mehr weil einmal der bonus bei einer wette benutzt wurde,das spiel war aber am normalen roulette tisch so wie es aussieht hat sich im bonusstand nichts getan,trotsdem schent das ganze seriös zu laufen da man auch den bonus setzen kann und trotz nichterfüllung abspielen des bonusumsatz auszahlen kann.

[onlinegambler99]

update:
leider hat sich in sachen auszahlung immer noch nichts getan das ist zimlich nervig da die auszahlung am donnerstag angefordert wurde nun haben wir fast 1 woche später das ist entäuschent zumal mir am freitag samstag bestätigt wurde das mein konto nun verifiziert wurde und die auszahlung am laufen ist.
bin es gewohnt das eine auszahlung von pokerstars auf skrill oder neteller inerhalb von 5 min auf eins von diesen accounts ist,das liegt aber daran das ich quasi zu 80% 90% nur auf pokerstars ein und auszahle dementsprechend ist es immer wieder eine entäuschung wielange der ein oder andere pokeranbieter braucht oder die casinos bis das guthaben endlich dort angekommen ist wo es ankommen sollte und nicht 1 woche in der warteliste steht,der hintergrund ist simple und einfach:hier wird nur auf zeit gespielt damit derjenige wieder auf das guthaben zugreifen tut und es verspielt leider sehr nervig so sollte man sich immer vorher überlegen was wie wo wann man auszahlen tut.

[onlinegambler99]

die auszahlung ist heute nachmittag angekommen von den 122€ sind aber nunoch 90€ da

[Casoni]

die auszahlung ist heute nachmittag angekommen von den 122€ sind aber nunoch 90€ da

Aus €25 vom Casino Forum gesponsorter Einzahlung (Paysafecard) wurden dann also €122 Auszahlung. Kannst du das so bestätigen?

[onlinegambler99]

Aus €25 vom Casino Forum gesponsorter Einzahlung (Paysafecard) wurden dann also €122 Auszahlung. Kannst du das so bestätigen?

122€ wurden auf netteler von leovegas überwiesen,auszahlung wurde am donnerstag beantragt und war dann am dienstag nachmittag auf netteler.

[Casoni]

122€ wurden auf netteler von leovegas überwiesen,auszahlung wurde am donnerstag beantragt und war dann am dienstag nachmittag auf netteler.

Fehlt noch die Bestätigung, dass du ohne eigene Einzahlung gespielt hast (wird gebraucht für die Info-Seite über den Sinn von gesponsorten Casinotests).